内置电话的 CRM

大多数 CRM 都会让您使用拨号器。 Freshsales 运送一件。云电话存在于联系人记录中，因此销售代表购买号码，点击拨打电话，录音和日志就会自行写回到交易中，而无需使用第二个工具或第二次登录。对于靠电话工作的内部销售团队来说，这一决定消除了一系列集成难题。

它符合产品的其他个性。 Freshsales 与 Freshdesk 和 Freshchat 一起属于 Freshworks 家族，是我们本月评测的四大 CRM 中设置最友好的。界面干净，默认设置合理，新用户在一小时内而不是培训课程后记录活动。易用性是重点，而且它在很大程度上实现了这一点。

免费计划和 21 天试用期

Freshsales 提供最多 3 位用户的免费计划，每个付费套餐都有 21 天试用期，于 2026 年 8 月检查。免费套餐涵盖联系人和交易管理、内置电话和电子邮件，听起来很慷慨，但你会发现缺少什么：没有工作流程自动化、没有销售序列、没有高级报告，也没有 Freddy AI 功能。它是一个带有呼叫功能的联系人管理器，而不是一个完整的 CRM。

这决定了如何评估它。使用免费计划决定您是否喜欢该界面，然后开始 Pro 的 21 天试用版，看看您实际愿意付费的自动化和人工智能。仅根据免费套餐来判断 Freshsales 几乎无法告诉您人们对它的评价的产品。

定价和升级到专业版

根据 2026 年 8 月的定价页面，按用户按月、按年计费。按月计费大约增加 20%，因此年度数据假定是一年的承诺。

• 免费： 最多三个用户、联系人和交易管理、内置电话和电子邮件。没有自动化或人工智能。
• 增长（9 美元）： 真正的进入计划，添加可视化管道、工作流程自动化、销售序列和基本报告。
• 专业版（39 美元）： 多个管道、更深入的自动化、领域和领导分配，以及重要的 Freddy AI 功能。
• 企业版（59 美元）： 高级定制、现场级审计、沙箱和专用帐户管理。

盯着的数字就是Growth和Pro之间的差距。 9 美元的增长是任何地方最便宜的 CRM 计划之一，但人们实际上认为购买 Freshsales 的人工智能评分、预测见解和多管道支持都在 Pro 上，价格为 39 美元。这是超过四倍的增长，Freshsales 不再是便宜货，而是成为正常定价的 CRM。在做出承诺之前，先了解您的需求属于哪一边。

Freddy AI，以及它的门控位置

Freddy 是 Freshworks 的人工智能，在 Freshsales 内部，它根据转化的可能性对联系人进行评分、显示交易见解、预测您的渠道并起草电子邮件副本。联系评分是最突出的：它读取参与信号并对销售代表接下来应该致电的人进行排名，这正是忙碌的销售人员希望交给他们的优先级。

重要的警告是放置。 Freddy 功能值得在专业版和企业版上使用，而不是在增长版上，当然也不在免费版上。因此，解读 Freshsales 定价的诚实方法是，AI 辅助 CRM 的起价为每个席位 39 美元，而更便宜的计划是制作精良但传统的 CRM。弗雷迪很好，但你要付专业人士钱才能满足它。

Freshsales 比竞争对手薄弱的地方

Freshsales 之所以平易近人，是因为做得更少。它的报告和定制比 Zoho CRM 或 Salesforce 更轻松；想要深度自定义报告类型和跨对象仪表板的高级用户会更快发现上限。消耗部分也会增加，因为电话号码、通话分钟数和机器人会话会消耗每个席位价格之外的积分，因此呼叫量大的团队应该单独对这些进行定价。

与每个生态系统游戏一样，Freshsales 会推动您使用更广泛的 Freshworks 套件来获得支持和营销。如果您希望在整个客户生命周期中使用一个供应商，这可能会很方便，但这是一个值得有目的地选择而不是滑入的方向。

谁应该选择Freshsales

Freshsales 是中小型内部销售团队的正确选择，他们希望在一个地方集成 CRM 和工作电话，重视较短的学习曲线，并愿意花钱购买 Pro 来获得 AI。在 Pro 上，它是一个全面、真正令人愉悦的工具，内置呼叫功能为整天拨号的团队节省了真正的集成时间。如果您的代表通过电话进行通话，请从这里开始。

如果您想要性价比最高的功能，请通过，因为 Zoho CRM 在高端以更少的成本达到人工智能评分和自定义模块，并且对具有自动化相邻深度的三个用户免费。如果您从不碰手机，只是想要最清晰的渠道来完成交易， 管道驱动 更加专注。在致电时选择 Freshsales，简单性比原始深度和专业级别（而不是免费级别）的预算更重要。

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