五十人一张账单

大多数 CRM 按席位收费，因此每位员工都会提高发票金额。 Bitrix24 没有。每个计划都是每个组织的固定价格，具有用户上限，定价页面明确表示：“没有按用户定价”。标准版最多可容纳 50 位用户，每月费用为 99 美元，按年计费，如果满额，则每人费用为 1.98 美元。 Professional 涵盖 100 位用户，价格为 199 美元，即每个用户 1.99 美元。

只需这笔钱，您就可以在一个帐户中获得 CRM、任务和项目、团队聊天、最多 300 人的视频通话、共享驱动器、在线文档、公司摘要和内部网。很少有套房能在一张发票上捆绑这么多费用，而且在这个价格上，没有其他套房可以在不计算每个座位的情况下做到这一点。

挂钩位于梯子的底部。 Basic 仅包含 5 位用户，每年每月 49 美元。你的第六个人迫使你跳到标准版，而 Bitrix24 的帮助中心对替代方案直言不讳：“我可以以较低的价格为更少的用户购买专业版计划吗？不。”没有计划构建者，也没有购买单一工具。六人团队支付 50 个用户的价格。

免费试用 Bitrix24

九月分裂：Essentials 或 Vibe+

2026 年 9 月 1 日，Bitrix24 将所有付费计划一分为二。更便宜的一半，现在称为必需品，保持原来的价格，但失去了以前包含的四件东西。 REST API 消失了。 MCP 服务器消失了。市场应用程序一旦不受限制，基础版的上限为 2 个，标准版的上限为 4 个，专业版的上限为 7 个，企业版的上限为 10 个。 CRM、任务和聊天中的人工智能现在也有“使用限制”，但没有公布具体数字。

保留您拥有的内容意味着同一计划的新 Vibe+ 版本。标准 Vibe+ 的收费标准为每月 120 美元，而不是每年的 99 美元；标准 Vibe+ 的收费标准是每月 199 美元，而不是每月的 144 美元。按年计费增加 21%，按月计费增加 38%。

如果您已经付款，那么截止日期很重要。根据 Bitrix24 的帮助文章（2026 年 10 月 5 日更新），每月订阅者只能将旧功能保留到 2026 年 11 月 30 日。在那一天，API 关闭，应用程序上限适用，AI 限制开始。年度订阅者保留旧条款，直到付费期结束。如果您的网站表单、会计同步或 Zapier 式连接器通过 API 与 Bitrix24 通信，则 Essentials 计划将破坏它们。从第一天起就为 Vibe+ 制定预算。

定价，检查日期：2026 年 11 月 11 日

所有价格均为每个组织每月的价格，于 2026 年 11 月 11 日在 bitrix24.com/prices 上查看。

两行小字改变了算术。年度 Vibe+ 数据是从 2026 年 9 月 1 日到 12 月 10 日的启动优惠，该页面补充说“所有未来的订阅续订都将按正常价格计费”，但没有说明具体价格是多少。 Unlimited AI 也是 Vibe+ 的一项功能：只有 Standard、Professional 和 Enterprise Vibe+ 才能获得此功能。

试用开启Professional Vibe+ 15天无卡，并且可以使用一次。还有一个自托管的本地版本，每年 3,590 美元，可供 50 位用户使用，续订费用为许可证价格的 50%。

免费计划真正阻碍了什么

Bitrix24 自己的定价页面无法就免费计划允许的人数达成一致。计划卡上写着“1-2 个用户 100% 免费”。同一页面上的常见问题解答说您“可以添加无限数量的用户”。在计划推出之前先询问一下。

所陈述的限制比标题更能说明问题。聊天和频道历史记录仅保留 30 天，因此免费计划不记录任何内容。您将获得一条 CRM 管道、5 GB 存储空间、没有电话、也没有 Market 应用程序。大约 40 到 50 天没有人登录的帐户会被自动删除，并且无法恢复。这使得免费版成为一个很好的试用版，但却是一个糟糕的存档。

CoPilot，以及运行它的型号

CoPilot 是 AI 层：它起草和重写帖子、通过通话填充 CRM 字段、总结聊天内容并转录录音。它可以在您已经输入的位置工作，这是它的正确位置。

下面哪个模型更难确定。 Bitrix24 帮助页面显示“CoPilot 使用 gpt-3.5-turbo 模型”。另一份于 2026 年 10 月同一天更新，列出了用于文本的 gpt-4o-2024-11-20、用于图像的 DALL-E 3 以及用于通话转录的单独模型。数据政策更加明确：Bitrix24 表示 CoPilot 不会从您的数据中学习，输入会发送给 OpenAI 等第三方提供商，并且 Bitrix24 会在删除它们之前将它们保留最多 14 天。

上面的截图还显示了每个评论网站提到的界面问题。提要、Messenger、日历、文档、看板、云端硬盘、网络邮件和工作组位于一个栏中，工作流程和任务位于一侧。 G2 上被引用最多的抱怨是“陡峭的学习曲线”，Bitrix24 的得分约为 4.1。

支持、退款和续订

这是该产品最薄弱的部分，评论也表明了这一点。在 Trustpilot 上，Bitrix24 从 118 条评论中获得 1.8 分，其中 60% 为一星。这些抱怨与功能无关。他们表示无法获得支持（“无法联系任何人”，2026 年 3 月）并且取消的计划无论如何都会续订（“但他们仍然续订了我的订阅”，2026 年 5 月）。

这些术语解释了其中的一部分。每个计划都有一个人工智能支持代理，但只有付费计划才能传递给人类，试用用户算作免费。设计工作流程和连接 PBX 超出了支持范围，因此认真的设置帮助意味着雇用 Bitrix24 合作伙伴。默认情况下，自动续订处于启用状态，在计划到期前一天尝试首次收费，并且条款规定付款“不可全部或部分退还”。如果您可能离开，请在续订前一周设置日历提醒。

取出您的数据

CRM 记录从列表视图导出到 Excel 或 CSV：潜在客户、交易、联系人、公司、估算、发票和智能流程。导出也是每个角色的权限，可以逐步设置为“拒绝访问”，因此管理员必须先将其打开，然后销售代表才能提取列表。

任务、聊天历史记录和提要的显示效果并不那么整齐，因此移除整个套件比迁移 CRM 是一项更大的工作。降级本身就有风险：条款警告说，降级到较低的套餐或免费“可能会导致用户内容或功能的丢失”，并且删除的帐户将在 90 天内被删除，且不予退款。签约公司现为弗吉尼亚州亚历山大市的 Alaio Inc.，欧洲业务为塞浦路斯的 Alaio Cloud Limited；在 bitrix24.eu 或 bitrix24.de 上注册的欧盟团队可以获取存储在法兰克福 AWS 上的数据。 Bitrix24 由俄罗斯开发商 1C-Bitrix 打造，据 Mind.ua 称，它已于 2023 年 6 月 1 日停止在乌克兰运营。一些买家在签约之前会想知道这一点。

判决

如果您管理着一个由 10 到 50 人组成的团队，希望在一张统一账单上提供 CRM、任务、聊天和视频，并且团队中有人会花一周时间进行设置，请购买 Bitrix24 Standard。对于 50 位用户来说，每个席位每月 99 美元的价格是无可比拟的。如果您通过 API 连接任何东西，请将 Standard Vibe+ 定价为 120 美元，因为 Essentials 将于 2026 年 11 月 30 日失去 API。

如果您只需要销售管道，请跳过它：Pipedrive 更干净且学习速度更快。如果您希望在计费出错时联系人工，也可以跳过它； HubSpot 或 Zoho CRM 每人的成本更高，但更容易处理。如果您的人数不超过 5 人，基本版价格 49 美元是合理的，但计划在雇用第六个人的当天升级到标准版。

开始 Bitrix24 试用