廉价的一体机，带有冻结的变更日志

Agile CRM 将联系人、交易、电子邮件活动、登陆页面构建器、帮助台和电话功能集中在一次登录之后，并且它可以免费向最多 10 名用户的团队提供这些功能。很少有 CRM 仍然这样做。付费套餐起价为每位用户 8.99 美元。

然后您打开产品更新页面。敏捷在 2015 年记录了 91 个变更日志条目，在 2016 年记录了 97 个变更日志条目，在 2017 年记录了 81 个变更日志条目。2018 年记录了 11 个。最后一个版本是“版本：64.0”，日期为 2019 年 8 月 20 日，最后一个条目来自 2020 年 10 月，表示“在过去几年中，我们开发了更多应用程序 - 几乎 20 多个 - 作为500apps 应用程序套件。”当我们在 2026 年 11 月检查时，该页面本身返回了 404。我们通过 2026 年 4 月的 Wayback Machine 快照读取了它。

这才是这篇评论要回答的真正问题。 Agile CRM 仍在销售，支持团队仍根据 2026 年评论回复票证，免费计划仍然有效。你所购买的是一种似乎已经停止流通的产品，其销售的计费条款使得离开的成本很高。

免费计划实际上包括什么

注册不需要信用卡。免费套餐功能丰富，但数量有限：1,000 个联系人和公司、5,000 封品牌电子邮件、一个最多包含 5 个节点的活动工作流程、1 个自动化规则、1 个集成以及每天 500 个 API 调用。仅提供电子邮件支持，报告也很基本。

在这些限制内，功能列表很长。自定义字段、潜在客户评分、无限交易和任务、预约安排、电子邮件跟踪、电子邮件营销活动、表单和登陆页面构建器、网络潜在客户捕获以及包含小组的工作帮助台、预设回复和报告都在免费卡上。

您首先遇到的上限是单一自动化规则。一个触发器和一个五个节点的活动对于欢迎序列来说就足够了，仅此而已。在 Starter 之前，还缺少与 Gmail 或 Outlook 的双向电子邮件同步，因此在免费计划中，您的收件箱和 CRM 保留在两个单独的位置。

定价以及 8.99 美元的真正含义

这些是截至 2026 年 10 月 Agile 定价页面上每个用户每月的价格。实时页面阻止了我们的获取器，因此数据来自 Wayback Machine 2026 年 10 月 1 日的快照。

Agile 自己的元描述中的 8.99 美元是两年预付费率。按月付费，Starter 价格为 14.99 美元，大致相当于 Less Annoying CRM 单一全功能计划的收费。页面标题增加了混乱，在四层网格的正上方有一个横幅，承诺“38+ 个应用程序，每个用户只需 14.99 美元。没有分层计划”。该横幅看起来像 500apps 捆绑包，而不是该产品。

层与层之间的跳跃是陡峭的。双向电话、定制交易渠道和移动营销从普通版开始，按月计费比入门版提高了 3.3 倍。访问控制、通话录音、团队报告和专门的客户代表仅限企业使用，因此一个 10 人团队只想阻止代表看到彼此的交易，每月需要支付 649.90 美元的年度账单。

电子邮件是安静的成本。每个计划（包括企业版）都会列出“5,000 封电子邮件（品牌）”，并且页面上不会出现任何非品牌级别。额外发送费用为 0.004 美元，每次最多 100,000 美元；如果您携带自己的 SES、Mandrill 或 SendGrid 帐户，则每次发送费用为 0.002 美元。购买的电子邮件有效期为购买后一个月，然后过期。

为 10 位用户免费启动 Agile CRM

服务台和电话

这就是敏捷仍然赢得“一体化”标签的地方。该服务台采用免费计划，这意味着三人机构可以通过同一联系人记录运行支持票证和销售，而无需支付 Zendesk 或 Help Scout 的费用。票证附在联系人身上，因此无论谁接到续订电话，都会首先看到公开的投诉。

呼叫是一项常规计划功能，它在您自己的运营商上运行：您连接 Twilio 或 Plivo，Agile 则收取“每千人 2 美元”的费用。 RingCentral 和 Skype 集成也存在。 Enterprise 还可以享受呼叫后自动化、录音和自动语音邮件功能。 Agile 承诺付费套餐的正常运行时间为 99.5%，并且从 Starter 开始的美国号码提供 24/5 的电话支持。

产品已停止移动的迹象

变更日志并不是唯一的线索。 Agile 新闻页面上的最新新闻稿发布日期为 2017 年 5 月 5 日。Agile 自己的移动 CRM 页面上的 Android 链接指向 Google Play 列表，当我们在 2026 年 11 月 10 日检查时，该列表返回 404。iOS 应用程序仍在 App Store 中，但其列表的最新日期是 2020 年 5 月 3 日。

所有这些都不能证明该产品已被放弃。网站页脚显示 2026 年，团队页面声称拥有 290 多名员工和 20,000 多名客户，2026 年 5 月的 Trustpilot 评论感谢指定支持代理修复 DKIM 和 DNS 问题。这确实意味着您不应该购买敏捷，期待新功能、现代移动应用程序或在合作伙伴更改 API 时对集成进行快速修复。

用户评论符合这种情况。在 G2（大约 369 条评论中，得分约为 4.0）和 Software Advice（526 条评论中，得分为 4.1）上，经常出现的抱怨是页面缓慢、联系人列表庞大、工作流程构建器不灵活以及支持不均匀。赞扬是因为价格和所有东西都集中在一处。

计费、退款和离开

预付款前请阅读条款。 Agile 的条款最后更新于 2018 年 5 月 24 日，规定年度和两年计划不予退款，“无一例外”。通过电子邮件或电话提出的取消请求“将不予受理”：您在在线控制面板中取消，需要两到三个工作日来处理。一旦帐户关闭，“您的所有帐户信息将被永久删除。”降级也会导致您失去内容。

因此，请在帐户仍处于活动状态时先导出您的联系人和交易。条款中没有写入宽限期。

Trustpilot 在 1,773 条评论中给出了 4.6 分，但许多五星级评论都指定了个人代理，这通常意味着他们是在票证关闭后才被请求的。一星评论集中在计费方面。 2026 年 2 月的一位评论者表示，Agile“拿走了我们每半年支付的近 2,000 英镑，我们不得不投诉才能收回”；另一位则表示，他们“两年来一直试图取消订阅”。敏捷尚未回复其负面评论。为了平衡起见，BBB 列出了过去三年对德克萨斯州 Farmers Branch 的“Agile CRM by Mantra”的零投诉。

结论：谁应该使用敏捷 CRM

使用它 如果您是一个最多 10 人的团队，包含 1,000 个联系人和一个自动化系统，并且您需要 CRM、电子邮件营销活动、登陆页面和无需账单的帮助台。对于希望所有这些都在一张发票上并且可以使用不再更改的软件的小团队来说，每月 Starter 的价格为每个用户 14.99 美元也是合理的。按月付款。两年计划可节省每位用户每月 6 美元，并且您无需任何退款即可获得该计划。

跳过它 如果您需要 Android 应用程序、每个用户低于 64.99 美元的基于角色的权限，或者需要提供更新的供应商。对于积极开发的免费 CRM，请采取 HubSpot 的免费 CRM。对于来自供应商且仍在添加功能的低成本付费 CRM，请查看 Zoho CRM。如果您只想从仍然发货的供应商处获得统一价格， 不那么烦人的 CRM 费用与每月入门费用大致相同。我们的 客户关系管理综述 比较其余的。

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