2026 年最佳 CRM 软件：快速判定

CRM 很容易购买，但离开却很痛苦，因此问题不在于哪一个拥有最长的功能列表。这是您的团队在第三个月后实际保持更新的内容。这六个是 2026 年大多数中小型团队入围的 CRM，它们是真正不同的工具，而不是价格不同的克隆工具。

简短的版本。 枢纽点 是最好的全能工具，因为它一开始是免费的，后来发展成为一个完整的营销和销售套件。 Zoho CRM 为您提供最多的功能。 管道驱动 是销售人员停止争论的一个，因为它只做管道，除此之外几乎没有什么。 新鲜销售 是一款内置电话的廉价一体机。 民间 适合机构、投资者和任何通过其网络进行销售的人。 销售人员 当您的规模已经超出了上述所有内容并且可以配备管理员来运行它时，您就可以去那里。

所有价格均按每个用户每月计费，并于 2026 年 8 月在每个供应商的定价页面上进行检查。请继续阅读完整比较，或跳至 最终推荐。

六种 CRM 概览

其中每一个都是围绕 CRM 用途的不同理念构建的。这个创始理念仍然是谁会对此感到满意的最佳预测指标。

HubSpot：免费扩展的全能者

HubSpot 最初是一种营销工具，并在其之下发展了 CRM，这就是为什么免费套餐如此慷慨：联系人、交易、任务、电子邮件跟踪和基本报告，对无限用户免费。当您需要自动化、自定义报告或营销工具时，您会稍后感受到账单，然后以每月每个席位 90 美元的价格跳至 Sales Hub Professional。对于一个想要在一个地方进行营销、销售和支持的团队来说，这里没有任何东西可以与它的广度相匹配。

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Zoho CRM：价值冠军

Zoho CRM 几乎可以完成昂贵套件的所有功能，而价格仅为其一小部分。标准版的价格是每个用户每月 14 美元，按年计费，甚至顶级终极版的价格也是 52 美元，这比中级 Salesforce 席位便宜。问题在于 Zoho 是一个包含 50 个应用程序的庞大生态系统，要获得真正的价值意味着了解事物的生存位置并将各个部分连接在一起。患者团队只需启动预算即可获得企业能力。

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Pipedrive：销售人员的管道

Pipedrive 只选择一项工作，拒绝做其他任何事情：通过可视化管道转移交易。没有营销中心，没有服务台，没有混乱。销售代表将他们的交易视为可拖动的卡片，活动提醒将下一步放在他们面前，并且设置需要一个下午的时间。这个焦点也是它的天花板。如果您想要在同一个工具中实现营销自动化或支持票务，那么 Pipedrive 在设计上就是错误的选择。

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Freshsales：廉价的手机一体机

Freshworks 的 Freshsales 是一款感觉不像的预算选择。可用的免费计划，每个用户每月 9 美元起的付费套餐，以及大多数竞争对手额外收费或完全不提供的内置云手机。它的 Freddy AI 可以为高级计划评分并起草电子邮件。对于想要在一次廉价订阅中拨打电话、电子邮件和管道的小型销售团队来说，这是继 Zoho 之后最强大的价值。

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Folk：以关系为主导的 CRM

Folk 是为那些通过关系而不是僵化管道进行销售的人（代理机构、招聘人员、投资者和创始人）而建立的新人。它从 LinkedIn 和电子邮件中提取联系人，保留共享地址簿，让人感觉人性化而不是企业化，并且故意保持轻松。没有免费计划，只有试用版，付费访问起价为每个用户每月 24 美元，按年计费。如果您的“管道”确实是一个网络，那么人们就适合您已有的工作方式。

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Salesforce：企业标准

Salesforce 是此列表中功能最强大、要求最高的 CRM。通过配置、自定义对象和 AppExchange，几乎任何事情都是可能的，这正是它需要管理员和顾问的原因。 Starter 级别看起来很平易近人，每位用户每月 25 美元，但大多数公司购买的真正 Salesforce 是 Enterprise，价格为 165 美元。它以大规模的方式赚取价格，并惩罚那些从未使用其所支付费用一半的小团队。

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他们的成本是多少

标题价格隐藏了两件事：廉价套餐是否可用，以及您升级计划的速度有多快。以下是每个用户每月按年度计费实际开始的位置，于 2026 年 8 月检查。

第三列和第四列之间的差距是重要的数字。即使在您成长的计划中，Freshsales 和 Zoho 也很便宜。 HubSpot 和 Salesforce 起步缓慢，然后在您需要自动化或自定义报告时大力加强。您一年后将要执行的计划的预算，而不是您今天签署的计划的预算。

有一个值得一提的陷阱：Pipedrive 的头条级别不包括 LeadBooster 和其他附加组件，因此，一旦您添加了不断增长的管道通常需要的额外功能，对于小型团队来说，看起来 59 美元的专业席位每月接近 210 美元。在比较之前请阅读附加栏。

易于使用和设置

最好的 CRM 是您的代表不断填写的 CRM，而这几乎完全是一个摩擦问题。在第一天的简单性中，顺序是明确的。

民谣和 Pipedrive 是最快的工作设置。您可以导入联系人并在当天下午开始运行，因为两者都不会要求您首先对整个业务进行建模。 Freshsales 和 HubSpot 坐在舒适的中间：引导式入门、合理的默认设置，您可以忽略高级设置，直到需要它们为止。 Zoho 和 Salesforce 是奖励并需要真实配置的两个。 Zoho 的强大功能隐藏在您必须去寻找的模块中。 Salesforce 真诚地需要管理员；将“我们将在周末自行设置”视为警告信号。

提交之前进行一个有用的测试：注册试用并尝试添加联系人、记录通话并构建报告，而无需打开帮助文档。民谣和 Pipedrive 您将在几分钟内完成。在 Salesforce 上，您会看到设置菜单，它会告诉您每天运行它的感觉。

自动化与人工智能

现在这里的每个 CRM 都在宣传人工智能。不同之处在于它是真正起作用还是只是起草一封电子邮件。

Salesforce 是最深入的：它的 Einstein 和更新的 Agentforce 工具可以对数据进行评分、总结和操作，但您需要为达到这些目的的层和设置付费。 HubSpot 是最平易近人的，它具有工作流程自动化和人工智能助手，非技术营销人员无需帮助即可构建。如果您投入学习时间，Zoho 将数量惊人的自动化及其 Zia 助手打包到低层中。 Freshsales 在中期计划中捆绑了 Freddy AI 进行潜在客户评分和电子邮件起草，这在其价格上是不寻常的。 Pipedrive 将自动化重点放在销售工作流程上，而人们则刻意保持轻松，依靠集成而不是沉重的规则引擎。

两个诚实的警告。人工智能功能集中在较高层，因此演示中的助手可能不在您能负担得起的计划中。自动化引擎的好坏取决于为其提供数据，而数据又会影响您的团队是否保持 CRM 的最新状态。一个保持最新的简单工具胜过一个无人填写的智能工具。

每一个都破裂的地方

专题页面永远不会告诉你这部分，所以这里是每个读者自己的货币的失败模式。

• 中心点： 从免费或入门级到专业级的跳跃是陡峭的，并且营销联系人按数量计费，因此随着您的列表的增长，成本会悄然攀升。
• Zoho CRM： 生态系统是问题也是重点。支持质量参差不齐，要获得全部价值意味着成为兼职 Zoho 管理员。
• 管道驱动： 它只是一个销售渠道，仅此而已。需要在同一个工具中进行营销、支持或大量报告，您将无法适应它。
• 新鲜销售： 报告和定制比 HubSpot 或 Zoho 更薄，随着您的扩展，Freshworks 会向您推销其更广泛的套件。
• 民间： 年轻的产品、较小的功能集、没有免费计划，而且它不是为 40 名代表的外向销售场所而构建的。
• 销售人员： 成本和复杂性。如果没有管理员，它就会变成昂贵的架子，并且每项重要的功能都位于另一层或附加组件的后面。

迁出也很重要。导出联系人和交易在任何地方都很简单；导出自动化、自定义字段和历史记录则不然。您在 CRM 中构建的内容越多，留下的成本就越高，这就是预先谨慎选择的真正原因。

您应该选择哪个 CRM？

没有最好的 CRM，但针对每种情况都有一个最佳的 CRM，并且诚实的答案也指出了哪些人应该放弃。

选择HubSpot 如果您想要一个营销和销售平台，并且您更看重易用性而不是价格。从免费层开始，仅在自动化强制时才进行升级。如果你是纯粹的销售团队，从不接触营销工具，请跳过；您将为忽略的广度付出代价，而 Pipedrive 的成本更低。

选择 Zoho CRM 如果您希望每一美元都能获得最大的功能并且有耐心配置它。如果您需要本周完美运行某些东西并且没有管理时间，请跳过它。

选取管道传动装置 如果您的团队生活在管道中并希望零混乱。当您需要营销自动化或同一工具中的帮助台时，请跳过它；请查看 HubSpot。

选择新鲜销售 如果您想通过一项廉价订阅实现通话、电子邮件和管道服务。如果深度报告和定制会破坏交易，请跳过它； Zoho 或 HubSpot 走得更远。

挑选民谣 如果你通过关系进行销售，而僵化的管道总是让人感觉不对。如果您经营的是大型对外销售业务，请跳过它；它不是为这个数量而构建的，而 Salesforce 或 HubSpot 是。

选择 Salesforce 如果您的规模是真实的，有复杂的流程，并且可以配备管理员。如果你是一个没有人的小团队，请跳过它；您只需支付企业价格的一小部分，这里的所有其他选项都会为您提供更好的服务。

对于大多数小型和成长型团队阅读本文，安全的默认设置是从 HubSpot 的免费 CRM，如果价格是决定因素，请选择 Zoho 或 Freshsales。拥有专门运营人员的大公司最终仍会选择 Salesforce，而且这样做是正确的。

常见问题解答

2026 年最好的免费 CRM 是什么？ HubSpot拥有最慷慨的免费计划，用户数量无限制，没有时间限制。 Zoho CRM 的免费套餐最多只能容纳 3 位用户，而 Freshsales 则提供较小的免费通话套餐。 Pipedrive、folk 和 Salesforce 仅供试用。

这里最便宜的付费 CRM 是什么？ 截至 2026 年 8 月，Freshsales 的年度计费价格为每位用户每月 9 美元，Zoho Standard 紧随其后，价格为 14 美元。

适用于小型企业的 HubSpot 或 Salesforce？ HubSpot，几乎在所有情况下。只有当您拥有复杂的流程并有人来管理它时，Salesforce 才会带来回报。在没有管理员的情况下，HubSpot 的用户数量低于大约 20 个，运行起来更容易、更便宜。

有内置电话功能吗？ Freshsales 确实如此，开箱即用。其他人将通话作为附加服务出售，或者希望您连接单独的提供商。