65 美元的套餐不包含电话号码

CallTrackingMetrics（于 2026 年 1 月 6 日更名为 CTM，并迁移至 ctm.com）做了大多数竞争对手都避免做的事情：在定价页面上打印真实价格。 Marketing Lite 按年计费每月 65 美元，Marketing Pro 为 149 美元，Sales Engage 为 274 美元。与它们附带的呼叫中心功能相比，这些号码看起来很便宜。它们也只是入场费。

常见问题解答中有一句话这样说：“与其他一些呼叫跟踪解决方案不同，我们的计划不附带任何包含的数字或分钟数。”每个跟踪号码、每个转发的分钟、每个文本、每个超过阈值的转录以及每个人工智能问题都会在顶部进行计量。计划费用可以为您购买软件。电话账单是单独的，它是从预付费余额中支付的，预付费余额可以从您的卡中自动充值。

这就是整个评论的缩影。 CTM 是一个严肃的平台，由创始人拥有（Laure 和 Todd Fisher 于 2011 年在马里兰州创立），并且从其自己的账户来看，从第一天起就盈利 - 因此没有私募股权所有者挤压价格表。但你无法从标题中读出它的成本，而一家只想知道哪个广告让电话响起的小企业将支付很多它从未使用过的费用。

实际一个月的费用是多少

这些是我在 2026 年 9 月查看定价页面时加载的美国费率。可见表格由 JavaScript 呈现，因此请将它们视为当前标价而不是报价。本地号码起价为每月 2 美元，免费电话价格为 3 美元。转发到您手机上的本地分钟费用为 0.04 美元；免费转接费为 0.055 美元。短信单程 0.016 美元，彩信单程 0.05 美元。 Lite 或 Pro 上根本不存在出站呼叫（每分钟 0.031 美元）。

然后是四舍五入。 CTM 的帮助中心对此直言不讳：“63 秒的通话被视为 2 分钟长。”如果您的平均通话时间为 2 分钟 10 秒，则您需要支付 3 分钟的费用，并且您的分钟费用比价目表上的算术建议高出约 38%。

以下是对适度设置的估计 - 10 个本地跟踪号码和每月 2,000 分钟转发时间、按年计费、无短信、无 AI：

随着时间的推移，有两个细节改变了该表。 Pro 和 Sales Engage 上的 3,000 分钟转录分钟是一次性津贴 - 定价页面显示包含的分钟数“每月不更新” - 因此从第二个月开始，Pro 增加了与 Lite 相同的 40 美元。按月计费，Pro 的费用为 179 美元，而不是 149 美元。

人工智能的计量方式相同。 AskAI 自定义问题的起价为每个 0.01 美元，AskAI 摘要每次活动为 0.05 美元，针对原始音频运行 AskAI 的费用为每分钟 3.5 美分。每月汇总 1,000 个电话会增加 50 美元。 VoiceAI 代理的费用为每分钟 0.12 美元，每个代理包含 60 分钟。 Lite 上没有这些：AskAI 从 Marketing Pro 开始。

附加列表长达二十多行——加密录音每分钟 0.004 美元，垃圾邮件查找每分钟 0.01 美元，增强型来电显示 0.10 美元，编辑每分钟 0.005 美元，聊天许可证每月 19 美元，白标签每个域 65 美元。 Capterra 评论者发现了这样的后果：账单并没有详细说明你所收取的费用。在您看到三张真实发票之前，请预留 20% 的利润进行预算。

追踪和归因

核心是您对成熟工具的期望，而且它做得很好。动态号码插入会交换每个访问者在您网站上的号码，号码池将呼叫与产生呼叫的会话和关键字联系起来，GeoContact 按呼叫者位置进行路由。离线来源——广告牌、传单、广播电台——都有自己的静态号码。电话、表格、聊天和短信都会记录在一份活动日志中，其中包含来源、分数、价值以及接收这些信息的客服人员。

Lite 已经将转化发送到 Google Ads、本地服务广告、GA4 和 Microsoft Ads，其中涵盖了大多数付费搜索商店。 Pro 添加了 HubSpot、Facebook、Reddit 和 Yext，Sales Engage 添加了 Salesforce、Zoom、Calendly 和 Kong。 CTM 列出了 40 多个集成和开放 API，并且一直在持续发货：2025 年末推出 Adob​​e Analytics 连接器、2026 年 6 月推出 OpenAI Ads 集成、7 月推出 LeadSquared。 Capterra 审阅者将集成评为可靠的部分。

差距在 Lite 上。它的计划表没有表格跟踪津贴，表格是大多数服务企业主要画面的一半。 Pro 包括每月 5,000 份表格提交（然后每份 0.02 美元），这才是 CTM 归属真正完成的地方。在围绕评论者投诉构建报告之前，值得了解的一个评论者投诉是：您无法按活动媒介过滤呼叫。

呼叫跟踪功能无法满足需求的地方

每个计划的无限用户是一个安静的优势。平台本身没有最低座位数限制，也没有按用户付费，因此 12 名前台的软件费用与 2 名前台的软件费用相同。代理机构可以在 Pro 上获得 25 个子帐户（更多以 25 个为一组，每月 50 美元），并从 Sales Engage 获得无限个子帐户。

Sales Engage 将产品转变为联络中心：可安装在 Salesforce 内部的 VoIP 软电话、具有出站呼叫、基于技能和权重的路由、队列、实时呼叫脚本和辅导以及呼叫后调查的智能拨号器。这不是 CallRail 或 WhatConverts 的构建目的。软电话路由每分钟也比转发到手机便宜（本地 0.02725 美元，加上 0.007 美元的代理连接费）。评论中显示了这种权衡：基于浏览器的手机在办公室连接较弱时可能会出现延迟或掉线的情况。

医疗保健是 CTM 赖以生存的另一个领域。 Marketing Pro 及以上版本均支持 HIPAA 准备情况，并且标准 BAA 是通过 Dropbox Sign 自助服务签署的，无需等待销售代表。 Marketing Lite 不符合资格，因此诊所不能采取 65 美元的路线。

细则：审判、合同、短信、离开

没有免费试用。 CTM 免除了第一个月的计划费用，但它要求预先提供一张卡，并且您在该月的使用（号码、分钟、短信）仍需付费。 CallRail 和 WhatConverts 均提供 14 天免费试用期。

可以按月付款，没有合同。按年计费更便宜且具有约束力：服务条款会自动续订一年，除非您在续订日期前至少 30 天取消，并且在前 12 个月内离开会触发提前终止费用，该费用等于您的月费乘以剩余月份。购买 149 美元的年度 Pro 套餐六个月后，您至少还欠 894 美元。

从美国当地号码发送短信需要 10DLC 注册，CTM 会通过以下方式转交运营商费用：4 美元用于品牌验证，40 美元用于审核，15 美元活动审核费，然后每个活动每月 1.50 美元或 10 美元，并预付三个月 - 全部不可退款。运营商对不合规消息的罚款也会转嫁到一起，每项 T-Mobile 违规行为最高可达 2,000 美元。

离开比合同更干净。您可以在应用程序中取消自己（支持人员不会为您执行此操作），通话记录将在之后保留 60 天，并且免费转出号码。问题在于账户上的钱：剩余余额不会自动退还，并且条款规定，如果未领取，余额将在 90 天后被没收。

CTM、CallRail、WhatConverts

价格于 2026 年 9 月检查。CallRail 包含的津贴意味着您只需支付 5 个号码和几百分钟的费用，这意味着您支付的费用接近标价，而 WhatConverts 还更便宜。只有当您同时需要 Pro 的表格、AI 和 HIPAA 或基于跟踪的呼叫中心时，CTM 才能缩小差距。

判决

如果您是为许多客户运行呼叫跟踪的机构、需要无采购周期的 BAA 的医疗保健集团，或者需要一次登录即可归因和真正的联络中心的多地点企业，请购买 CTM。无限的用户、子账户和未被翻转的创始人拥有的公司在这种规模上是值得的。从每月开始，直到您看到真正的发票，然后才享受年度折扣。

如果您是一家拥有少量号码的企业，并且想知道是哪个广告引起了电话铃声，请跳过此步骤。您每月需要支付 65 美元购买没有会议记录和表格跟踪功能的软件。 呼叫铁路 包括 5 个号码和 250 分钟，价格为 50 美元，并且 什么转化 只需 30 美元即可获得使用积分 - 两者均包含 CTM 不提供的免费试用版。

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