决定购买的 10,000 美元下限

2026 年 11 月在 creatio.com/products/pricing 上查看的 Creatio 定价页面显示，该平台的 Growth 版价格为每位用户每月 40 美元，Enterprise 版为 75 美元。每个 CRM 产品（销售、营销或服务）每个用户每月额外增加 15 美元。这两个计划均从 5 位用户开始，因此，Growth plus Sales 的五人销售团队看起来每月 275 美元，或每年 3,300 美元。

再往下两行，同一页上写着：“新客户的最低购买额相当于每年 10,000 美元。”并且：“标准合同期限为3年。”这使得 3,300 美元的团队变成了 10,000 美元的团队。每个席位 55 美元，最低购买量约为 15 个 Growth + Sales 用户； Enterprise + Sales 的席位价格为 90 美元，可购买大约 9 个席位。在标准期限内，Creatio 与新客户签订的最小交易是承诺支付 30,000 美元，未支付支持费用，未缴纳销售税或增值税（标价不包括这些费用）。

这些标价今年也有所上涨。 Creatio 于 2026 年 5 月 1 日重新调整了定价，添加了自定义定价的 Unlimited 计划，并使 AI Studio“默认需要与 Creatio Business Studio 许可证一起使用”。价格追踪器 PricingSaaS 记录的 Growth 从 25 美元升至 40 美元（+60%），Enterprise 从 55 美元升至 75 美元（+36%），Unlimited 从固定的 85 美元升至“定制”。

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销售 CRM 的流程平台，而不是相反

Creatio 的前身是 bpm'online，总部位于波士顿，源于业务流程管理，它体现在产品的销售方式上。您首先购买的是平台：Creatio Business Studio（5 月份从 Creatio Studio 更名），这是一个用于数据模型、页面、工作流程和案例流程的无代码环境。销售、营销和服务是位于其之上的应用程序。每个计划的应用程序、工作流程和记录均不受限制，SOC 2 Type II 涵盖所有三个级别。

这种排序是与 Pipedrive 或 HubSpot 的真正区别，在 Pipedrive 或 HubSpot 中，CRM 是产品，自动化是其功能。在 Creatio 中，从引导到订单流程、折扣审批链和带有 SLA 计时器的服务案例均由同一管理员在同一设计师中构建，无需任何代码。 G2 评论者在大约 359 条评论中的平均分是 4.6 分（满分 5 分），他们最强调这一点；有人称赞“无需使用代码即可进行大量修改的可能性”。

2026 年 7 月 15 日发布的 10x 版本推动了代理方向前发展。它增加了AI Twin，“为每个最终用户提供无需技能的代理助手”，以及AI Studio，一个管理“企业规模的代理生命周期”的地方。 2026 年 11 月的当前版本是 10.1 Unlimited，于 10 月 8 日发货。Creatio 表示，它为“100 多个国家的数千名客户”提供服务，并于 2024 年 6 月在 Sapphire Ventures 领投的一轮融资中以 12 亿美元的估值筹集了 2 亿美元。这不是一个可能在你的三年任期中途消失的供应商。

增长与企业：比较表中的限制

增长被定位为“专为中小企业打造，实现自动化和轻松增长”。计划比较页面显示了它在哪里不够用。

其中两个限制在实践中发挥作用。工作流程上限计算已执行的流程元素，而不是流程，因此针对每个入站潜在客户触发的十步流程会消耗整个月的 5,000 个潜在客户。更改日志是另一个：在增长方面，当有人在第四个月询问谁编辑了合同值时，审计跟踪已经消失了。无论如何，受监管行业的任何人都会登陆 Enterprise，以获取 HIPAA 和 365 天日志。

Enterprise 也是唯一销售更便宜座位的按座位计划。有限内部用户、仅限移动设备的用户和 B2B 门户用户的费用均为 12 美元，并且有限内部用户不计入存储空间。只更新少量记录的现场工作人员显然是合适的人选。对于增长，每个人都付出全价。

AI Studio 捆绑销售，积分按计量计算

自 5 月起，AI Studio 附带每个许可证以及 AI 积分池：Growth 上每个用户 200 个，Enterprise 上每个用户 400 个，Unlimited 上每个组织 10,000 个。 Creatio 将信用定义为“跨每种模型、模式和提供商的所有人工智能消费的单一通用单位”。它没有公布典型的代理操作会消耗多少积分，因此捆绑池很难判断，除非您在试验中运行自己的工作负载。

捆绑销售后，人工智能以年包形式出售。 500,000 个积分的 Start 费用为 5,000 美元，并且仅在 OpenAI 模型上运行。 Grow 的 150 万个积分售价为 25,000 美元，并添加了 Google 和 Anthropic 模型；加速（75,000 美元，400 万）和规模（150,000 美元，800 万）紧随其后。自带模型和本地 AI 仅存在于自定义 Freedom 包中。因此，想要在 Anthropic、Google 和 OpenAI 之间进行选择，而不是默认采用 OpenAI 的团队，需要在获得第一个席位之前每​​年在 AI 上花费 25,000 美元。

支持是账单的百分比

其中包括人工智能支持：周一至周五上午 9 点至下午 6 点，对高优先级票证提供 4 小时响应，对中优先级票证提供 8 小时响应，有两名授权联系人。对于每周 7 天、五位联系人、1 小时和 4 小时响应的订阅，业务支持可增加 10%。高级版在 30 分钟和 2 小时、全天候、15 位联系人的情况下增加 20%，并且它是唯一具有保证解决时间的级别。无限制包括高级版。增长和企业为此付出了代价。

对于最低 10,000 美元的合同，每年额外支付 2,000 美元的保费。预算。 G2 评论者对队列后面的人员评价很高，典型的一句话是“支持团队是最好的团队之一”，但免费套餐的两人联系限制意味着十人管理团队通过两个名字来处理每张票。

取出您的数据

在签署三年任期之前，先问问自己将如何离开。 Creatio 自己的 Academy 文档给出了明确的答案。列表视图导出为.xlsx，并且仅适用于被授予“导出列表记录”权限的用户。 “如果导出操作时间超过 10 分钟，Creatio 会立即终止导出操作。要增加超时值，请联系 Creatio 支持人员。”联系人照片和帐户徽标根本不会导出。

对于大型数据库，这会通过 OData REST API 而不是导出按钮推动退出，并且在增长时，API 将停止在每个用户每天 10,000 次调用。这些对于企业 CRM 来说并不罕见，但如果您搬家，您将为此向合作伙伴付费。数据驻留很少会成为障碍：Creatio Cloud 在北美、欧洲、中东、亚洲和悉尼的 AWS 和 Azure 区域中运行，而 Enterprise 和 Unlimited 可以在本地运行。

试用、设置以及用户抱怨的内容

没有免费计划，也没有社区版。 Creatio 提供“仅用于评估目的”的免费试用，但未在条款中说明其长度；第三方列表显示14天无卡。 Creatio 声称实施需要 6 到 16 周，并且引用 Nucleus Research 的话说，“总拥有成本比 Salesforce 低 37%”。这是供应商在其自己的页面上的比较。

对G2的投诉集中在两个地方。设置是第一位的：“如果您是该平台的新手，则初始设置和自定义需要陡峭的学习曲线”，而复杂的工作流程和集成“可能需要额外的培训”。报告是第二个，被描述为仅次于更专业的 CRM 工具。 Capterra 评论者要求更加模块化的定价，在 5 月份涨价后，这个定价被认为是轻描淡写。

结论：谁应该购买 Creatio，谁应该跳过它

如果您是一个拥有大约 15 个席位或更多席位的中型或企业团队，希望在一个平台上实现 CRM 和无代码流程自动化，需要本地托管或 HIPAA 覆盖范围，并且正在为 Salesforce 的替代方案定价，请购买 Creatio。在这种规模下，10,000 美元的底价消失在座位数中，企业 + 销售价格为 90 美元，用户坐在 Salesforce 的 Creatio 报价为 100 美元的 Pro Suite 报价之下，流程设计师所做的工作本来需要开发人员进行。阅读我们的 Salesforce 评论 对于比较的另一面。

如果您的席位少于十个或三年内不会签署，请跳过它。 Growth 的 5 个用户支付 15 个用户的费用，对于一个团队来说，商业支持每年的费用为 11,000 美元 管道驱动 或 Zoho CRM 将每月承担其中的一小部分。如果您想在同一个工具中进行营销和服务， 枢纽点 开始较小。当您的员工数量和流程超出其规模时，请回到 Creatio。

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