这里的“免费”是什么意思

SuiteCRM 没有通常意义上的价目表。没有每个席位的费用，没有用户上限，也没有锁定的功能层：托管页面说对用户的唯一限制“是你的包的性能”。该代码在 AGPLv3 下发布，您可以下载整个平台，在您自己的服务器上运行它，而无需向任何人付费。

这种自由是有历史的。当 SugarCRM 在 2013 年放弃开源时，其社区版被分叉，SuiteCRM 7 于当年 10 月发布。源文件仍然带有 2004-2013 年 SugarCRM Inc. 版权标头。该项目由位于苏格兰斯特灵的 SuiteCRM Ltd 维护，该公司以前称为 SalesAgility，代码现在位于 github.com/SuiteCRM。 SugarCRM 本身却走了另一条路：它现在以每个席位 98 美元的价格出售人工智能，因为我们的 SugarCRM 评论 覆盖。

最快的判断方法是免费的。供应商在 suite8demo.suiteondemand.com 上运行公共 SuiteCRM 8 演示，并登录 会 / 会，没有注册，没有卡。它会定期共享和重置，因此请将您在此处键入的任何内容视为公开内容。本次审查涵盖 8.10.2 和 7.15.2，均于 2026 年 7 月 31 日发布，价格和文档于 2026 年 11 月检查。

定价：实际运行成本是多少

该许可证是免费的。运行它则不然，而且供应商自己的页面在入门价格上也不一致。定价页面宣传完全托管的托管“从 50 英镑/月起”，并补充说需要应用程序支持。您可以在托管页面实际选择套餐，起价为每月 130 英镑。以下所有数字均不含增值税。

支持按预付费时间出售。白银价格为一年 10 小时 1,200 英镑，即每小时 120 英镑，通过托管购买便宜 20%。黄金卡价格为 3,240 英镑（30 小时），白金卡价格为 5,400 英镑（50 小时）。定价页面的工作示例为每年 1,560 英镑（600 英镑的托管加上 960 英镑的折扣支持），而 SuiteASSURED 的费用为每年 3,950 英镑，SuiteASSURED 是单独维护的版本，附带保修和赔偿。请注意，600 英镑的托管金额与托管页面上的计划不符。相反，请根据已发布的计划进行定价：Starter 每年的费用为 1,560 英镑，因此在 Silver 支持下，十个用户的团队只需支付大约 1,560 英镑 每年 2,520 英镑。分布在 10 个用户中，每个用户每月大约花费 21 英镑 - 并且每个用户的数字随着员工数量的增加而下降。

额外的费用悄然增加。在托管主机上，直接数据库访问是一次性的 450 英镑，phpMyAdmin 是另外 450 英镑，Git 访问是 300 英镑（包括在 Premium 中），Elasticsearch 和沙箱各起价为每年 600 英镑。官方 Outlook 插件的价格为每位用户每年 60 美元。没有官方的原生移动应用程序； Web UI 响应迅速，第三方 QuickCRM 应用程序的费用为每个用户每月 7 美元。 30 天的托管试用是免费的。

尝试 SuiteCRM

盒子里有什么

免费产品的模块列表很长：客户、联系人、潜在客户、机会、报价、产品、合同、发票、案例、知识库、项目、活动、日历、电话、会议和任务。 Studio 允许管理员添加字段、重新排列布局并构建整个新模块，而无需编写代码，并且工作流引擎在满足条件时运行操作。

报告查询任何模块并将结果显示为表格、图表或两者兼而有之。它们可以保存、共享、固定到主页小面板、导出并按计划通过电子邮件发送。

2026 年 4 月发布的 8.10 版本是供应商自己选择的最大版本之一：文档和注释最终转移到 SuiteCRM 8 界面中，引入了图像字段，重建了电子邮件撰写，营销活动现在因 SMTP 错误而暂停和恢复，帐户和报价打印为 PDF。该路线图将 8.11 定于 2026 年第 4 季度发布，其中包含按钮触发的工作流程和新的计算字段引擎，以及之后的拖放活动电子邮件生成器。

缺少的是人工智能。截至 2026 年 11 月，8.9、8.10 或 7.15 发行说明或路线图中没有任何内容提及它 - 没有总结，没有主要评分，没有起草助理。界面是另一个反复出现的抱怨：G2 评论者（大约 100 条评论中的 5 条评论中约有 4.2 条评论）反复将其描述为过时且不如 SaaS 名称直观，并指出第三方移动应用程序速度缓慢，并且需要开发人员进行集成工作。 Capterra 用户对它的评分稍高一些，约为 4.4。

自托管和 7 到 8 升级

自托管 8.10 意味着 PHP 8.2、8.3 或 8.4、Apache 2.4 和 MariaDB 10.6 至 11.8 或 MySQL 8.0/8.4。生产中不需要 Node.js。安装很短：解压 117 MB 的软件包，设置权限，运行安装程序。

人们错过的一步随后就会到来。 SuiteCRM 需要一个用于工作流程、入站电子邮件检查和计划报告的 cron 作业，从 8.10 开始，它还需要一个作为服务运行的 Symfony Messenger 工作线程。跳过工作进程，后台任务无限期地处于“待处理”状态。

从 7.x 迁移到 8.x 是迁移，而不是更新。您必须首先使用最新的 7.14.x，然后将旧实例复制到 公共/遗留 217 MB 迁移包并运行三个控制台命令。文档警告该过程可能会删除该文件夹下的非核心文件，并且自定义代码必须满足新的最低 PHP 版本。任何拥有多年 7.x 定制经验的人都应该为项目制定预算，而不是一个下午。目前允许保持不变：7.15 是一个扩展支持版本，包含安全修复，直至 2028 年 1 月。尚未命名 8.x 扩展支持版本；供应商预计在 2027 年第三季度之前选择其中之一。在托管托管上，包括升级，但如果您的自定义代码损坏了其中一个，则需要在付费支持时间内修复它。

安全：修补法案

本节应决定自托管问题。 7.x 存储库的代码也作为公共/旧版安装在每个 8.x 安装中，截至 2026 年 11 月统计，已发布 77 个 GitHub 安全建议，其中 47 个是在 2026 年发布的。8.x 层 SuiteCRM-Core 有 10 个，其中今年有 4 个。

其中有一些与建议一样糟糕。 CVE-2026-29103 是一个导致远程代码执行的模块加载器扫描器绕过，已于 3 月份在 7.15.1 和 8.9.3 中修复。 CVE-2026-71550（通过工作流模块将本地文件包含到 RCE）和 CVE-2026-100358（通过下拉编辑器注入的 PHP 执行管理级操作系统命令）都很重要，并在 8.10.2 和 7.15.2 中修复。 CVE-2026-71549 允许在 8.8.0 至 8.10.0 上通过密码重置来接管帐户。实际上，8.10.2 之前的每个 8.x 和 7.15.2 之前的每个 7.x 现在都公开记录了 RCE 或 SQL 注入错误，并且供应商的发布帖子表示要“立即”升级。

这些修复也改变了行为。 8.10.2 彻底删除了 SOAP Portal 支持，并默认关闭旧版 v4 API 的查询“where”子句。客户门户或基于两者构建的集成在您修补的当天就会停止工作。如果没有人拥有补丁，那么免费许可证是最昂贵的。

您的数据，并将其取出

自托管，您完全拥有 MySQL 或 MariaDB 数据库，这是任何 CRM 可以提供的最有力的退出故事。应用内路线比看起来要弱：CSV 导出可以从任何模块工作并包含记录 ID，但下拉字段导出为其基础数据库键而不是用户看到的标签，因此“主要来源”列作为您必须手动映射回来的代码到达。在托管主机上，完整备份可根据要求通过 SFTP 提供（不是在试用期间），直接数据库访问是上面提到的 450 英镑附加服务。

对于集成，v8 API 遵循 JSON:API 1.0 和 OAuth2，8.x 还公开了 GraphQL。

判决

SuiteCRM 是适合拥有自己的 PHP 和数据库管理员的组织的 CRM，这是将客户数据保留在自己的服务器上以及足够多的用户（按席位定价会受到影响）的原因。对于 50 位用户，商业计划加上银牌支持的费用总计约为每年 3,120 英镑；自托管，它的成本与您的服务器和管理员的时间成本无关。对于该买家来说，只要 8.10.2 或 7.15.2 及时更新并且每个后续补丁都会跟进，模块深度、Studio 和 AGPL 许可证就很难被击败。

如果您想要获得许可证自由而无需自己运行 Linux，请购买供应商的托管主机，但要从主机页面定价，而不是“50 英镑”标题，并记住支持时间是强制性的，并且还要支付升级中断费用。

如果您的团队中没有人拥有修补程序或 cron 和工作人员设置，请跳过它：小型销售团队可以通过以下方式获得更好的服务： 不那么烦人的 CRM 或 Zoho CRM，以及由营销主导的 枢纽点。如果您希望将 AI 内置到 CRM 中，也可以跳过它； SuiteCRM 的路线图上没有任何内容，而它的商业祖先是我们的 SugarCRM 评论 按座位出售。如需更广泛的候选名单，请参阅 最好的 CRM 软件。

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